Datenschutzerklärung

Dernière mise à jour : 12 août 2026

ORVÉLYS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

ORVÉLYS est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de son site et de ses services.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter ORVÉLYS exclusivement par e-mail :

orvelys.contact@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, effectuez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Adresse de facturation et de livraison ;
Informations relatives à votre commande ;
Informations nécessaires au paiement ;
Historique de vos échanges avec notre service client ;
Adresse IP ;
Informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
Données de navigation et d’utilisation du site ;
Préférences relatives aux communications commerciales et aux cookies.

Les informations complètes de votre carte bancaire ne sont pas directement conservées par ORVÉLYS. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

3. Méthodes de collecte

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

Consultez notre site ;
Créez un compte client ;
Passez une commande ;
Effectuez un paiement ;
Vous inscrivez à notre newsletter ;
Remplissez un formulaire ;
Contactez notre service client ;
Exercez vos droits ;
Acceptez certains cookies ou technologies similaires.

Certaines données sont fournies directement par vous. D’autres sont collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment par l’intermédiaire de cookies.

4. Utilisation de vos données

ORVÉLYS peut utiliser vos données personnelles afin de :

Traiter, préparer et livrer vos commandes ;
Gérer les paiements, retours, échanges et remboursements ;
Vous transmettre les confirmations et informations relatives à vos commandes ;
Répondre à vos demandes ;
Assurer le service après-vente ;
Prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives ;
Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
Mesurer l’audience et améliorer nos produits, services et contenus ;
Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation l’autorise ;
Personnaliser votre expérience, sous réserve de vos choix en matière de cookies.

5. Bases légales des traitements

Selon la finalité poursuivie, le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale et de protection des consommateurs ;
Votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ;
L’intérêt légitime d’ORVÉLYS, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer ses services ;
La constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice lorsque cela est nécessaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour fournir leurs services, notamment :

Les prestataires d’hébergement et de commerce électronique ;
Les prestataires de paiement ;
Les transporteurs et partenaires logistiques ;
Les fournisseurs intervenant dans la préparation ou l’expédition des commandes ;
Les prestataires informatiques et de sécurité ;
Les outils d’analyse d’audience, sous réserve de vos choix ;
Les prestataires de communication et de marketing, lorsque cela est autorisé ;
Les conseillers professionnels, assureurs ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs missions. ORVÉLYS ne vend pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, ORVÉLYS veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à ces transferts.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

À titre indicatif :

Les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale ;
Les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la durée de cette relation, puis archivées pendant les délais légaux applicables ;
Les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi d’éventuels litiges ;
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
Les cookies sont conservés pendant une durée limitée, précisée dans l’outil de gestion des cookies du site.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

Assurer son fonctionnement technique ;
Mémoriser vos préférences ;
Sécuriser votre navigation et vos paiements ;
Mesurer la fréquentation et les performances du site ;
Personnaliser certains contenus ou certaines publicités, lorsque vous y avez consenti.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement, lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou bloquer certains cookies. Ce réglage peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

10. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, ORVÉLYS peut utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de ses produits, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

En utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ;
En nous écrivant à orvelys.contact@gmail.com.

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement de vos commandes ou de vos demandes.

11. Sécurité des données

ORVÉLYS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste, de ne pas le communiquer et de protéger l’accès à vos appareils.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :

orvelys.contact@gmail.com

Votre message doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et contenir suffisamment d’informations pour nous permettre de retrouver les données concernées.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Seules les informations strictement nécessaires à cette vérification seront utilisées.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, depuis son site officiel.

13. Données relatives aux mineurs

Le site et les services d’ORVÉLYS ne sont pas destinés aux personnes qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire pour effectuer seules un achat en ligne.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, supprimer les données concernées.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. ORVÉLYS ne contrôle pas les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modification de la politique

ORVÉLYS peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site. La date de dernière mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la version la plus récente.